活动管理 BA (Hons)

University of the West of Scotland - 西苏格兰大学

本模块将向您介绍企业中会计和财务职能的作用和目的。课堂教学和VLE活动将引导你了解：企业经营的国际金融环境；内部和外部财务报告的基本要求，以及筹集和管理资金的方法。你还将被介绍到公司股票的市场，以及影响公司价值和股票价格的因素。

本模块将向学生介绍构成活动行业的各个部门，提高学生对各种不同机会的认识，帮助学生了解他们未来的学术和职业选择。我们鼓励学生以工作学习、实践经验或志愿服务的形式参与到活动行业的实践活动中。这将使学生能够在实际的活动管理环境中应用理论，同时反思自己的技能、知识和经验，以提高他们未来的就业能力。如有必要，如果学生无法获得合适的实践经验，他们可以将该模块的理论内容应用于他们以前参加过的活动并进行评估。

人是组织的核心，是这些组织成功的关键，无论是通过利润、品牌和/或声誉。本模块介绍了工作中的人员管理：人力资源管理（HRM）。人力资源管理帮助我们了解和塑造未来的工作，它使我们能够做出有关就业的决定；从招聘和选择人才、发展和吸引员工，到培养高绩效团队。该模块广泛概述了人力资源管理的运作功能，以及一套综合的人力资源功能如何能够在各种情况下实现有效的企业发展。在研究人事管理的运作功能时，学生将发展在雇员资源和发展、绩效和奖励、雇员关系、多样性和职能管理方面的知识和技能，包括纪律和申诉。

21世纪的毕业生面临着一个日益复杂、具有挑战性和竞争性的职业环境，他们必须掌握必要的商业工具和分析技能，以便为自己、未来的雇主和全球社会增加价值。随着全球化的力量在社会的各个层面不断显现，增加价值的需求也越来越具有国际性。即使是曾经被认为不受竞争影响的部门（如公共部门），现在也发现他们的表现是根据全球经济基准来判断的，因为竞争环境已经超越了国界。因此，该模块旨在使学生具有全球意识，并能更好地评估各部门的复杂经济问题。该模块向学生介绍了所有企业面临的基本问题以及商业和社会决策的指导原则。通过融合理论、实际案例和在线资源，为学生提供一个刺激性的环境，让他们共同创造学习经验。学生有机会通过对特定经济部门的关键原则的积极应用，以有意义的方式参与其中。

本模块是对事件和事件管理的介绍。它首先定义了事件行业的性质和范围；事件的分类、类型和特点，解释了事件的创造--设计、目标和动机，并开始解释为什么有些事件比其他事件更成功。这一部分的教学大纲将定期参考英国和其他国家的成熟和当代的活动。该模块还介绍了管理活动的概况，以及有效的活动管理者所需的技能，包括信息处理和信息技术在活动管理中的应用。它鼓励学生在参观、体验和评估活动方面的实践经验，并以此为基础从不同的角度考虑活动；并开始发展观察、分析和评估活动经验的人际交往技能。最后，该模块教导学生成功地吸收所需的学术和专业技能，以便在他们所选择的学科中取得成效。

本模块的目的是向学生介绍市场营销的关键方面，并概述为什么它对今天的许多企业至关重要。有一种观点认为，市场营销是关于广告和个人销售的，虽然这些主题很重要，但它们只构成本模块的一小部分。营销中发生的大部分事情都发生在客户看到广告或遇到销售代表之前。

该模块向你介绍了企业中会计和财务职能的作用和目的。讲座、实践辅导和VLE活动引导你了解：企业经营的国际金融环境；成本计算、预算和财务决策的方法。你将获得关于企业内管理会计职能的广泛知识和理解。

有效的领导和管理被认为对组织的有效性和成功至关重要。领导和管理的发展是学习和发展（L&D）的一个关键组成部分。本模块的目的是使学习者能够理解和分析学习与发展在领导力和管理发展中的作用。这将包括研究领导和管理之间的区别。领导者和管理者的关键角色和任务，以及领导力和管理干预的设计都将被研究。还将探讨L&D职能的作用，包括确保领导和管理发展计划成功的关键原则。

本模块概述了道德哲学，并展示了道德理论在全球商业环境中的应用。在讨论常见的道德问题时，会参考其原因和后果。提供了道德和不道德的商业行为的例子，并提供了与道德管理有关的技术和技能。伦理原则和道德不仅适用于个人，也适用于商业组织，他们应以公平和诚实的方式行事，为包括社区和整个社会在内的所有参与者带来利益。本模块将向你介绍道德和伦理的概念，为你提供机会在各种背景下研究这些概念，例如：全球化、跨国公司、可持续性、环境问题、对人类的影响，包括公民身份的影响、种植业的影响，以及外包。

本模块将培养学生对人们如何以及为何以这样的方式进行消费的理解，以及他们自己作为消费者如何看待、形成态度并对自己的消费行为做出决定。该模块将使学生有机会探索和考虑是什么在内部和外部影响着消费者。首先，讲座将考虑消费者行为的微观心理学和行为学观点，包括学习和记忆、动机、个性、自我概念、信息处理、态度和态度的改变以及个人决策。然后，该模块将考虑消费者行为的宏观社会和文化视角，讲座将涉及文化、后现代主义、参考群体、体验式消费、社会进程和沟通等领域。最后，该课程将考虑消费者行为的未来趋势。

本模块将探讨风险管理的多种定义、特点和方法，包括失败的代价。该模块将重点关注评估风险的重要性和技术，以及如何通过使用行业内的例子来确定事件中可能出现的问题，如长期存在的节日的消亡、市场饱和、财务负担和事件运营失败。该模块还将研究评估风险的策略，并将其与运营风险管理的方法进行对比。该模块将反映业务连续性计划、危机管理、领导力和决策在建立一个有弹性的活动管理平台中的作用。诸如声誉、资源、安全、消费者的看法和行为以及培训等问题将被考虑，事件的类型及其主要功能也将被考虑。本模块对任何寻求领导职位的人都有重要意义，对任何直接参与管理项目交付、活动资金或创建。

本模块旨在培养有创意、有信心、有进取心和有反思能力的学习者，使其能够成功地策划一个活动，以实现其既定目标。该模块研究了活动发生和发展的背景，例如，地点/场地、私人、公共和志愿部门、政府政策、活动的动机、活动发展的机会和障碍、资金、支持和赞助、媒体的作用和政治方面。学生将通过参考现有的现场活动，调查、识别和研究活动风险和健康与安全问题。然后，该模块将调查活动的规划过程，并包括活动的项目管理方法的概要。短期、中期和长期规划的必要性也被讨论，同时还讨论了活动规划的技巧、准确信息的需求、资源识别、记录保存和研究。强调了撰写活动计划和提案的重要性，并介绍了投标的准备和竞争性投标过程。

客户服务是建立在关系营销的理论基础上的。客户关系营销（CRM）发生在公司制定战略，协助与客户建立关系以获得他们的重复业务。通过客户服务技术增加价值有很多好处，包括：帮助发展与客户的积极的长期关系，节约成本和促进整体业务的成功（Wood, 2017; Zeithaml, Bitner and Gremler, 2017; Lucas, 2018 ）.

本模块探讨了活动和体验设计的原则和实践。该模块分为三个关键领域。首先，该模块的基础是体验式消费的原则和实践，以及体验在当代社会中越来越重要。其次，通过研究创意、设计和创新在为特定的目标市场和受众创造独特的环境、产品和体验中的作用来应用。最后，该模块研究了如何管理、评估和分析这些体验。在整个模块中，一系列相关活动和组织的实际案例研究被引用，以证明体验理论在活动行业的实际应用。

本模块研究了在区域、国家和全球背景下商务旅游行业的性质和范围。该模块研究了当前为商务旅游活动定位目的地的做法和趋势，特别关注会议和会展业；然后探讨了一系列商务旅游活动，特别是奖励旅游、企业接待活动、贸易展和展览。

本模块的重点是探索和分析体验的营销，而不是产品/服务。这将包括采用批判性的方法来探索体验营销的定义和运作；调查体验作为戏剧的概念（包括情感和审美劳动）；考虑营销中的情感性，以及反映、评估和评价体验的经验。由于该模块的特定主题和方向，预计参加该模块的学生在参加该模块之前需要有市场营销的学术知识。

本模块的目的是使学生具备计划和提供一个实际的数字营销项目所需的技能组合。该模块将向学生介绍各种数字营销工具，包括微博客平台、社交媒体工具、电子商务设施、客户关系管理系统、网络平台和分析包。该模块将介绍该行业最新的数字实践和发展。学习经验旨在灵活和以学生为中心，旨在提供一个互动的学习经验。作为模块评估的一部分，学生将有机会开发一个在线能力组合，以提高他们的实践技能。还将鼓励学生发展批判性技能，并制作符合学术和当前行业要求的材料。学习方式是混合式的，学生要参加研讨会式的支持课程，并参与在线学习活动。

本模块研究了全球活动行业背景下的可持续性和道德概念。它从社会、经济和环境影响的传统要素出发，探讨了可持续性的理论概念，并批判性地评估了一系列管理工具和指导方针，旨在最大限度地减少活动的负面影响，并最大限度地提高影响的积极影响。

活动和旅游工作环境。分析服务、产品和项目开发中的人的因素，并评估有关活动和旅游人力资源的业务需求。活动与旅游服务文化--活动与旅游服务中的工作模式。资源利用。工作分析和设计，招聘和选择，沟通和激励客户互动。培训和技能发展，人员部署，指导，评估绩效。承包商和供应商关系和管理。

本模块研究赞助和资金机制在活动行业中的作用。学生将被要求考虑组织如何为其活动获得赞助和资金，以及与此过程相关的关键问题。学生将被要求全面了解该行业内围绕赞助和资助的一系列关键和道德问题。

本模块使学生了解研究方法在营销、旅游和活动领域的作用和价值。学生将接触到从哲学和战略到一系列研究方法的完整研究过程，以及与研究的管理和道德行为有关的关键问题。学生将接触到研究的实际和学术应用，并为完成荣誉学位论文做准备。

毕业论文（MET）模块是学生计划、进行和写出与他们在商学院的学位题目相关的独立研究文章的地方。该模块的学习经验包括一些实践研讨会，但重点是学生的自主学习/独立工作（与指定的学术导师一起），以满足该模块的学习成果。

本模块提供了一个机会来批判性地审查事件部门的当前趋势，包括考虑趋势和影响分析。学生将研究不同活动部门的当代问题和趋势，如：商业业务、艺术和娱乐、体育和休闲。该模块将检查研究和分析模型，以评估活动的主要趋势所带来的实际和潜在挑战。趋势将在设计、运营、影响分析、观众、场地、通信媒体、技术和战略管理方面得到考虑。案例研究分析将被用于探索经常性活动的变化性质和活动制作的发展机会。

本模块研究了活动行业所处的政治和战略环境。学生将被要求考虑活动对国家和公民发展日益增长的重要性，以及活动主导的再生战略的遗产。学生将探索活动在目的地品牌建设中的作用，并考虑如何在全球范围内采用这种战略。学生将对利益相关者在活动主导的发展战略中的作用有充分的了解，并考虑如何管理可持续的活动战略。