活动管理/旅游 BA (Hons)

University of Hertfordshire - 赫特福德大学

全球旅游地理学巩固了我们对旅游业的理解，并利用各种理论概念探讨了世界各地的旅游需求、供应和资源。它包括对旅游资源供应（景点、可及性、设施和基础设施）的空间分析和需求方面的问题，如旅游趋势和游客流量。学生将通过比较影响全球旅游资源性质和空间分布的因素获得地理视角，并了解旅游业的发展如何影响各种环境。

全球活动产业以世界各地的活动计划为例，展示管理风格、部门和文化的相似性和差异性。学生们学习了一系列的活动策划；以及不同的管理职能部门如何共同创造成功的活动经验。

该模块介绍了一些在旅游和活动管理部门使用的基本定量技术。本模块旨在发展必要的分析技能，以理解和解释在旅游、观光和活动管理行业中使用的数据。案例将被用于向学生说明定量信息的价值和相关性；从一系列旅游和活动管理相关的部门，如航空公司、酒店和旅游运营商、旅游委员会和国内及国际景点中提取。以下技术将在整个模块中被介绍和发展：修改基本的数字技术，包括代数；数据的呈现；描述性统计；Excel的使用；相关性和线性回归；预测技术和时间序列分析；基本概率理论；项目管理；基本模拟；加权平均数和指数；投资。

本模块将通过概述旅游业的各种运作要素，解释旅游和旅游业的性质和意义。通过讨论该行业发展的历史视角，将对当今行业结构的背景进行审查。在解释定义和行业术语的同时，还解释了将旅游业研究纳入背景的行业框架模型。通过确定游客流量和影响旅游需求的因素，学生将能够解释旅游业的增长和支持旅游业的行业。

本模块使用当代设计软件，在一系列媒体实践中建立和发展基本的流程知识。该模块以项目工作为中心，使学生能够发展他们的设计技能，产生良好的视觉沟通，并使用叙述性的媒体形式来表达想法和信息，影响观点和意见。讲座和研讨会的学习通过结构化的自我管理的作业得到扩展，这些作业发展了软件技能和对视觉和叙述性交流的理解。

本模块的目的是使学生能够发展他们对与活动行业研究相关的关键主题的理解，并提高他们的学术和学习技能，以促进向更高层次过渡。该模块由几个主题组成，其中包括沟通、思维和探究方法、信息技术素养和知识的本质。这些将使学生能够有效地将解决问题的技巧与不同的场景相匹配。在此过程中，学生将被要求在团队中运作，反思实践，并认识到自我发展和改进的方面。该模块选择了一系列与活动专业人士和活动部门管理问题相关的问题。

旅游和活动营销原理》向学生介绍了与这些服务部门相关的营销管理问题。虽然有些学生可能已经学习过产品营销，但不需要事先了解营销知识。我们将考虑一系列的营销方法，考虑到这两个行业特有的无形性、不可分割性、易腐性、可变性和缺乏所有权的服务特点。我们将认识到活动和旅游中的消费者类型，并确保学生了解消费者和适用于他们的相关营销活动。

本模块旨在探索酒店运营经理所需的知识、理解和技能。它提供了一个酒店运营管理的概述，并研究了一个组织的不同部门的酒店运营，如前台、后台、食品和饮料、安全、财务和营销。全球酒店业当前的趋势和问题将被讨论，以将所提供的知识和技能纳入背景。

本模块研究了企业的作用以及在旅游和活动行业中的创业技能。它评估了技术的作用，数字业务和电子商务解决方案，旅游和活动行业的经营者可以利用这些解决方案来提高生产力、效率和盈利能力。它将着眼于行业的趋势，包括在线运营商、数字初创公司和企业正在采用的活动技术，以获得数字业务的竞争优势。它还将考虑由数字技术促成的概念和新型商业模式的出现，。

本课程建立在第一年对旅游影响的介绍之上。它在考虑社会群体、文化影响和文化间关系时引入了新的想法。由于旅游业通常会给社会带来变化，本课程讨论的主题包括权力的不平等、卖淫、性别角色的变化、变化的媒介，以及不同的背景和期望如何影响行为。了解旅行的动机很重要，因为它们会影响到主人/客人的关系。学生可以反思自己和他人的行为以及可能的社会或文化影响。

本模块的目的是使学生获得知识和个人技能，以提高他们的就业前景，同时继续发展他们的学术技能。它将使学生能够研究旅游管理方面的就业问题和机会，并制定一个行动计划来帮助他们获得最终的就业。它还将帮助学生继续发展他们的就业技能。在整个模块中，将利用行业发言人、CASE指南和职业与安置服务材料。

本模块从枢纽或节点、旅游过境区和目的地的角度研究了旅游产生地区的旅游客运。通过使用理论和模型，探讨了部门内部和部门之间的竞争。学生还将被介绍到外部压力和行业反应，创新的重要性，特别是在设施方面，加上不断变化的消费者需求和期望，以及这在保持乘客体验质量方面的重要作用。对环境政策和意识进行审查，并讨论其有效性。在终点站和目的地的客运决策的社会文化影响被确认和评估。

该模块调查了与活动和节日的规划和举办相关的积极和消极影响，以及活动的举办可能带来的更广泛的国际影响。学生将研究那些寻求将活动的负面影响降至最低并将积极影响最大化的举措。该模块将使用案例研究来分析影响，并研究为主办地确保持久、积极的遗产的最佳做法。案例研究分析将包括考虑那些在对东道主社区的影响方面有争议的活动和节日，以及那些被认为给东道主社区留下了重要遗产的活动。它还将包括学生在课堂上确定的案例研究。

该模块向学生介绍了在健康、安全和安保方面有效管理风险的概念，以确保游客在场馆内的安全（如消防安全、食品卫生）以及在往返活动期间的安全。学生将学习人群动态（管理、行为和控制）以及这些因素在活动中如何共同反应。我们探讨在计划活动中发生的灾难案例，并对其进行剖析，以揭示出出错的原因和可能发生伤亡的原因。拥挤的地方有可能是非常危险的，所以学生们还将学习在现代社会中塑造风险的问题，如恐怖主义的威胁。

你将与赫特福德郡（或周边县市）的一个第三部门组织合作，为其成员和社区的利益组织一次活动。在组织活动和与利益相关者合作的过程中，你将了解特定社区在活动方面的需求，并能够满足这些需求，在进行全面的活动研究和规划过程后对其进行评估。

该活动由学生自行指导，不计学分。学生将得到专业经验模块负责人、专业经验访问协调员、学术导师和学术技能提升中心（CASE）的支持。成功完成专业体验模块后，学生将获得课程说明上注明的适当的学位后缀。

本模块解构事件，并使用社会学等不同的批判性视角对其进行分析，以便我们能够调查并更好地理解社会（个人和团体）、文化和社区（过去、现在和未来）；并理解事件在社会人口变化中可能发挥的作用。该模块研究现有的、新出现的趋势、当代问题和事件研究领域，以及在事件和节日管理领域创造新的知识。该模块调查的研究领域包括：定义关键事件研究（CES）#CritEvents，事件和生活质量（QOL），社区节日和事件，事件和流动性，事件作为抗议，事件和城市再生，可持续性和事件，Thanaevents，和比勒塞尔，事件和社会资本，大众传媒传播，全球化和奇观和事件。

该模块将涵盖体育旅游和体育赛事领域的关键主题。学生将被介绍到该主题的基础以及与之相关的核心概念和理论。此外，他们将研究驱动因素、动机和旅游体育赛事市场，以及与大型体育赛事和体育旅游业相关的投标、规划和举办过程。学生将利用案例研究和良好实践的例子，将模块中提出的理论和概念背景化。

本模块将向学生介绍营销策划的基本理念和策划阶段的重要性，以便从整体上了解策划的目的。它将介绍一系列在制定营销审计和计划时使用的工具和技术，并测试学生综合和应用这些。

该模块旨在进一步发展学生对活动公共政策的理解，通过对活动组织背后的原因、影响活动举办的决定、政府参与或不参与的性质、负责投标、开发、管理、营销和推广的机构结构以及社区的参与进行批判性研究。国家和地方层面的政策和制度安排之间的差异也将被讨论。还将研究历史上和当代利用事件来促进政治选择的问题。

本模块旨在使学生了解用于管理的理论概念，重点是旅游、酒店和活动行业。该模块涵盖的主题包括战略管理的主要理论、决策技术、研究和分析技能，旨在发展学生在管理职业和创业方面的潜力。此外，它将专注于商业战略的主题，并考虑研究和开发战略所涉及的问题，以及在组织的限制范围内规划和实施它们。

管理目的地和旅游景点的游客是最重要的挑战之一，以确保游客的负面影响保持在最低限度，并使当地社区和环境的利益最大化。管理技术可以用来保护景点和文化，同时通过教育、解释和引导/控制游客来提高游客满意度。随着游客数量的增长，对他们的管理变得越来越重要，以确保目的地和旅游景点保持良好的状态，造福于子孙后代。管理对于确保积极的游客体验和享受也很重要。本模块使学生有机会探索目的地和旅游景点的实际管理。

在过去的50年里，航空业和航空公司经历了巨大的变化。国际旗帜航空公司的传统 "官方 "地位受到了 "无装饰 "或低成本航空公司运营模式的挑战。特许航空公司不得不调整他们的运营模式，以应对那些不满足于标准套餐的复杂游客，他们开发了自己的旅游路线。互联网已经改变了预订、定价策略和反馈渠道。贵宾市场已经蓬勃发展，但所有的航空业都受到严格的规划、政治和立法限制。本模块将使未来的毕业生有能力在这个动态的环境中寻求就业。

该模块研究了公共部门在旅游发展规划中的作用。学生将探讨发展旅游目的地的供应方考虑，并了解地方、区域和国家层面的政府机构在控制以及支持旅游发展方面的作用。学生将研究提高公众参与政策制定过程的方法，并考虑平衡各种旅游利益相关者的利益的挑战。该模块概述了规划者在寻求影响旅游业发展时可用的各种政策工具，学生将通过理论与实践的案例研究调查其中许多工具的有效性。