零售商业管理与基础年 BSc (Hons)

University of Bolton - 博尔顿大学

本模块旨在介绍英国法律及其与零售业的相关性。该模块将帮助学生了解零售商业运作的法律框架以及零售商业活动的法律影响。该模块旨在培养学生识别和应用相关法律规则的能力，包括消费者、公司和合同法等现实的零售商业情况。

本模块向您介绍商业管理研究，使您能够理解、发展、应用和反思成功所需的基本专业和学习技能。这包括计划和组织、研究和写作、演讲、时间管理、管理健康和福利以及其他实用技能，这将帮助你提高在商业学习和专业实践中的成功。该模块帮助你加强学习和学习技能，探索终身学习的策略，作为你个人发展规划的一部分。

了解在外部因素背景下管理人的原则和做法是组织绩效的关键。本模块将提供与绩效影响有关的人员管理的不同方面的可靠知识。你将学习各种关键活动，包括资源配置、规划、培训和发展以及管理以提高绩效为重点的雇佣关系。绩效评估和管理的作用也将提供一个从招聘到解雇员工的关键重点。

互联网的出现和移动设备的发展改变了零售环境、零售商业模式以及客户与零售机构的互动方式。本模块将评估全渠道零售战略的快速发展以及对零售组织的影响，包括以下主题-客户服务；客户旅程；社交媒体；"最后一英里"；以及产品回报。

本模块将为您提供对学术写作中关键概念的正确理解，并帮助您发展在高等教育中成功学习所需的实用技能。你将研究如何寻找、理解和使用适当的学术资源。然后，你将专注于如何使用引文、转述和参考文献将阅读中的观点纳入论文和报告。该模块涵盖的其他领域包括学术风格和注册的惯例，在口头和书面评估中清楚和连贯地表达观点，以及校对/提交工作。

本模块将为您提供与市场营销相关的一些关键概念的介绍，特别是在现代背景下市场营销组合中的通信元素。你将寻求将讲座中所涉及的理论大纲应用于现实生活中的活动。通过这个模块，你将深入了解与数字营销相关的基本要素，特别是从社交媒体的角度。你将学习组织如何通过社交媒体渠道以及其他沟通渠道，如视频游戏、电子邮件、论坛等，与客户沟通。

鉴于商业中存在大量的结构化和非结构化数据，本模块的目的是研究使用大数据的商业价值并考虑信息管理解决方案。不同类型的数据，以及大数据分析的原则、挑战和技术都被考虑在内。使用大数据来支持业务目标和功能，以及基于IT的解决方案将被审查。

本模块将有助于提高你的问题解决和数据解释能力。它将向你介绍基本的金融术语、数据解释，以及支持统计和信息技术的使用。它将帮助你了解如何使用数据解释来告知解决问题的过程。你将被要求展示沟通数据解释结果的能力。

本模块旨在向你介绍当代营销理论和实践，特别强调数字和社会商业渠道在当今营销环境中的重要性。该模块将帮助你了解营销作为一种商业导向和实际商业功能的作用。这将包括理解营销过程的原则、营销运作的背景、客户生命周期、客户关系管理（CRM）和可持续营销实践。该模块将帮助你发展技能和知识，以处理与各种商业部门的产品和服务营销相关的机会和问题。

本模块评估了战略零售管理的概念、理论和框架，鼓励你在战略层面上思考零售组织如何成长和竞争。该模块还将寻求发展对外部环境如何影响战略选择和零售组织实现竞争优势的能力的认识。你将批判性地评估与现代组织运行相关的整体挑战、问题和解决方案，并综合分析一般管理活动中涉及的一些更广泛的战略问题。你还将评估利益相关者和文化在零售组织中发挥的作用，以及它的成长和发展的选择。该模块旨在培养你回顾和批判现有的零售和战略管理知识体系，并将理论与实践联系起来的能力；培养你识别、批判和将相关框架应用于情景和案例研究的能力。

本模块将使学生有机会获得对消费者行为理论和概念的知识和理解，并评估消费者如何做出购买决定。它将确定直接影响零售组织的推动因素，如不断变化的人口统计学和团体及家庭影响。它还将确定商店如何利用拉动因素，如商店布局、定价和促销以及视觉展示来最大化销售。该模块还将挑战学生评估技术的影响以及道德、社会责任和离经叛道的消费者行为日益增长的影响。

本模块将向学生介绍零售业--了解其结构、组织、发展以及影响其发展到今天的关键因素。它还将为零售业的未来提供一个坚实的基础，在微观和宏观层面上分析当前的趋势。它还将提供关于零售商如何发展、合并或消失的迷人见解。

本模块旨在使您能够在现代商业环境中评估与管理组织相关的问题，并发展对管理会计技术如何帮助管理决策、规划和控制的认识。你还将通过发表小组报告来发展你的演讲和团队工作技能。

进一步的学术技能将进一步支持你发展学位水平学习所需的关键技能，同时发展对学术诚信和学术不端行为的理解。你将进行研究，并以口头和书面形式介绍你的研究结果。

在零售业，人是一个组织的业绩和效率的核心。员工是最有价值的，通常也是最昂贵的资源。顾客和他们的忠诚度是零售商成功的核心，因此满足他们的需求是最重要的。本模块将探讨不同零售业工作角色所需的资格、素质和技能。它还考虑了客户服务的基本原理，并支持你发展客户服务技能。

本模块旨在培养学生对支持零售组织有效运作的关键内部流程的知识和理解；商品销售、库存管理、运营结构、商店布局、销售促进、活动管理、减少预防和风险。还强调了外部因素及其对零售商的生产力、效率和盈利能力的影响，包括环境、货物供应、地点和供应商关系。

零售商受到他们所处的外部环境的影响。本模块研究了零售业、影响经营的政治、经济、社会、技术和法律因素。它还研究了不同类型的零售组织，从独立的个体商贩到多产品的全球零售商。

该模块通过自我反思以及在为零售组织工作时开发和交付一个协商的小型研究项目来支持学生的个人发展和就业能力。它还为学生提供了对零售业内的角色和职业选择的理解，并支持发展有效申请零售业角色所需的文件。为了协助完成研究项目，学生还将学习实用的研究方法。

本模块要求学生分析领导、团队工作和绩效管理的关键概念和理论。它将调查领导力的基本原理，包括提供反馈；管理冲突、文化和相对于零售组织的情绪智力。学生还将识别和评估他们自己的领导风格和技能，并制定一系列的策略，以提高团队绩效。