战略营销和；客户体验管理 MSc

The University of Buckingham - 白金汉大学

这个战略营销硕士课程对任何希望从事营销工作（如营销管理、品牌管理、客户体验和客户服务管理）的学生来说都是非常宝贵的。在当今全球化的数字世界中，有效的战略营销将客户及其需求置于决策的中心，而明确关注客户体验是其中的关键部分。 对这种以客户为中心的需求的理解是我们战略营销与客户体验管理硕士课程的核心。 这个领先的课程旨在与当今的组织完全相关，让学生接触到与管理相关的理论和实践，这将在现实世界的商业环境中产生价值。 该课程为学生提供所需的知识、理解和技能，以帮助企业应对其业务核心的营销挑战。

本课程深入了解企业如何在战略营销规划过程中制定令人信服的价值主张，以及如何在客户旅程中提供这些价值主张，创造积极的客户体验。 此外，该课程将使学生能够通过探索服务系统和服务领导力，以及在以服务为中心的文化中管理员工这一至关重要的领域，从多个角度研究服务的概念。该课程还提供了对消费者行为以及数字和社交媒体营销的理解--在这个复杂的数字世界中，消费者越来越期待在整个客户旅程中获得无缝的全渠道体验，这是必不可少的知识。 此外，一个实用的研究方法模块将为学生开始他们的论文做好准备，这将使他们有机会 "深入研究 "他们认为特别有启发性的课程的某个方面。