国际旅游管理 BSc (Hons)

Swansea University - 斯旺西大学

本1级模块为学生提供了关于人员组织和管理的研究介绍。它考虑了人员管理的历史发展，并批判性地评估了组织中人员管理的主要理论方法。对组织背景的重要性进行了考虑。该模块还讨论了与组织和领导人员有关的关键概念、理论和研究以及它们对管理实践的影响。这样一来，本模块为2级的组织行为和人力资源管理的研究提供了基础。

本模块介绍了市场营销的概念和实践。在完成本模块后，学生应该能够。1.理解基本的营销术语和概念；2.理解并应用支撑营销的主要理论；3.分析案例研究并确定适当的营销行动；4.确定综合营销活动中的联系；5.理解消费者行为在营销决策中的作用。

该模块将提供管理/金融/经济学分析所需的数学和统计方法的概述，特别侧重于使用计算机软件包（主要是SPSS）来进行统计分析。在完成本模块后，学生应该能够。使用代数中的基本工具；展示对经济和商业中使用的基本函数的理解；解释数据的数字和图形总结；识别适当的数据数字和图形总结；理解统计推断的基本概念；计算关键假设的置信区间和P值；熟悉商业统计中使用的基本程序，特别是各种测试；理解对这些输出的解释；能够将输出和解释汇编成一个处理过的文件。

旅游业是世界上最大和发展最快的行业之一，预计在未来几十年内将继续快速增长。本模块旨在提供一个关于旅行和旅游的广泛介绍，特别强调旅游行业的历史、结构和组织。将探讨旅游的多种定义，以及与衡量旅游活动相关的挑战。将追溯旅游和旅游业的历史发展，并讨论影响该行业今天和未来持续发展的关键因素。构成旅游业的主要部门（交通、住宿、食品和饮料、游客景点和活动）将被一一调查，作为提供旅游机会的中介的组织和企业类型也将被研究（旅行社、旅游经营者和公共部门）。将采用互动式课程，将传统的讲座式演讲与课堂上的个人或小组活动相结合。将酌情邀请行业成员进行客座演讲，。

本模块旨在帮助学生发展关键技能，这将对他们融入专业工作场所和努力成为商业毕业生有实际好处。具体而言，该模块将教导学生如何与潜在的雇主、同事和更广泛的商业社区接触。因此，有效沟通和在团队中发挥积极作用将是整个模块的核心主题。

本模块旨在向学生介绍公共和私人组织的运营经理和董事所遇到的当代问题，以及作为上述问题框架基础的理论概念。在完成本模块后，学生应该能够：- 批判性地评估运营管理职能在企业中的发展和作用；讨论和分析服务和制造运营之间的差异；批判性地确定如何管理和改进流程；识别和评估质量管理在公司业绩中的作用；讨论并展示对当前运营管理中的新发展（如精益/日本管理和可持续性）的批判意识.

本模块向学生介绍了全球范围内的组织的关键问题。培养学生对组织如何被全球背景所塑造以及组织如何塑造全球背景的理解，使他们能够更好地理解影响组织和组织的外部力量。

旅游业是世界上最大和增长最快的行业之一，并且预计在未来几十年将继续快速增长。本课程旨在广泛介绍旅行和旅游的活动，特别强调主人和客人的互动和经验。将探讨旅游系统的概念，包括各种不同类型的旅游目的地的作用和重要性。将描述旅行和旅游背景下的主人和客人的概念，并对主人和客人之间的各种潜在互动进行批判性分析。将确定旅游体验对游客满意度、忠诚度和重游/推荐的可能性的重要性，以及接待/客户服务对旅游体验的重要性。

人们常说，旅游业是世界上第一个真正意义上的全球性产业，也被认为是目前世界上最大的经济产业之一。因此，旅游业是许多地区和国家的一个非常重要的经济部门。同时，旅游业是一个以服务为基础、以人为本的行业，其中的产品是在旅游目的地的复杂背景下，由各种各样的消费者和生产者共同构建的。因此，旅游业对这些目的地的文化和社会结构以及自然环境都有影响。后者还受到游客从家到目的地、在目的地周围、然后再回家的交通手段的影响。因此，旅游业充满了有争议的问题，对社会、经济和环境都有重大影响。本模块的目的是采取一些与旅游业有关的当代问题，并对它们进行批判性的考虑。

今天，消费者在寻找非同寻常和令人难忘的体验。然而，快速变化的市场和技术给旅游管理者带来了机遇和挑战，他们必须创造、提供、评估和重新设计有影响力的游客体验。本模块将研究旅游体验的动态，并使学生掌握相关技能，为来自多种文化背景的游客设计和评论设计和管理举措。

本模块将解释体验式旅游的发展以及它在当代目的地管理中的地位。它将包括对旅游历史、休闲实践以及与环境和景观的关系的欣赏，并解释消费者的动机和模式。它还将展示企业家是如何在目的地内发展活动旅游以扩大旅游产品的。与创业旅游相关的理论和问题将通过案例研究材料进行说明，并确定对商业环境中旅游活动管理的重要问题。学生将能够在理论和实践中展示对产品和项目开发战略的欣赏，并讨论和评估风险管理战略。还将确定领导技能以及企业家在冒险和非冒险活动中对这些技能的使用，以及对保护区内活动管理战略和技术的评估。

旅游业的发展带来了一系列的营销挑战和影响，这些挑战和影响可能会被亲身观察到。本课程将对旅游发展和营销的讨论与对旅游目的地的访问相结合。学生将调查目的地的发展，并与相关的旅游经营者、营销人员和政策制定者互动。这将为学生提供亲身观察目的地管理问题的机会，并评估该行业的职业选择。学生也有机会在这个环境中练习研究技能。

旅游组织是旅游业的骨干力量。在其中工作的人和他们提供的服务对于促进世界上最大和发展最快的行业之一的顺利运作和创新至关重要。本模块旨在为学生提供对旅游组织运作方式的理解，特别关注旅游和酒店组织的财务管理和运营方面。学生将被介绍到运营模拟软件，以获得关于旅游理论在行业背景下发挥作用的真实世界的观点。将酌情邀请行业成员进行客座演讲，。

本模块向学生介绍了技术、工具和框架，使他们能够进行基本的战略分析。简要介绍了不同的战略方法，然后将逐步分析组织的战略环境，包括变革的外部驱动因素、资源、利益相关者管理和组织文化。

本模块是商业管理学士课程的顶点课程。该模块允许学生对他们选择的学术或实践课题进行深入和应用研究。在完成该模块后，学生将能够。在理论框架内批判性地评估商业实践；在各种组织背景下应用战略决策；分析组织和文化结构；评估战略理论/模型；识别和论证一个管理项目；识别和选择数据和信息来源；利用来源进行研究；分析数据和选项以支持决策；沟通信息以支持决策；提出实现项目目标的结论和建议；展示和审查项目的结果.

为可持续旅游业设计和实施有效的管理战略和政策，需要对可持续发展的概念以及它如何适用于旅游业的背景有充分的了解。本模块将确定可持续发展方法的核心原则，并研究如何将其付诸实践，以使各种旅游类型和目的地更具可持续性。这将涉及对旅游业、政府和东道主社区、非政府组织和游客方面的良好做法的深入评估。将考虑可持续性的环境、经济和文化方面。通过使用国际案例研究和基于课堂的练习，将采用一个实践重点。此外，还将进行两次实地考察，以观察可持续旅游业的运作情况。

对于从事旅游业和娱乐业的人来说，在地方和更大空间范围内的决策通常是在某种形式的战略规划背景下进行的。本模块将首先考察旅游对发展目标的贡献，以及围绕这一目标的一些问题。然后，本模块将向学生介绍规划的组成部分，研究规划者可用的技术和工具，并考虑与战略规划相关的文件实例。它还将批判性地评估旅游业对更广泛的发展目标的贡献。

本模块通过案例研究方法，详细介绍了营销原则如何在旅游业中应用。它考虑了营销的不同元素，如细分、营销研究、营销组合和电子营销，并通过一系列详细的案例研究来评估它们如何在实践中应用。成功和失败的例子说明了了解市场、客户和开发正确产品和服务以满足客户需求的重要性。该模块通过基于案例研究材料的互动讨论式讲座进行授课。此外，还有两次对旅游目的地或景点的访问，以说明该领域的实践，并为学生提供与从事旅游营销的专业人士交谈的机会。作业将评估一个旅游目的地或企业的营销，并计划如何改进。

本模块的目的是探讨全球趋势的性质和影响，这些趋势可能会影响旅游业在未来面临的挑战和机遇。联合国世界旅游组织的风险和危机管理负责人Dirk Glaesser博士认为，。"知道明天会发生什么一直让人类着迷。然而，预测不仅需要系统的方法，还需要想象力和跳出框框的能力"（UNWTO, 2012）。本模块鼓励学生将洞察力、技能和经验与基于问题的学习相结合。利用之前模块的知识，他们将评估旅游业和酒店业的未来，如新兴市场、替代经济模式、市场细分、运输系统、旅游体验、产品供应和可持续性等主题。模块材料、有指导的评估和在企业中的真实体验将使他们能够确定创新的方式来面对复杂的社会、管理和环境挑战。本模块探讨了基于风险的系统性问题评估、变化的驱动因素和全球趋势，这些问题在过去、今天和未来都会影响替代形式的旅游企业和更广泛的游客经济。